İptal Politikası
Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekirse nasıl bir süreç işleyeceğini açıkça anlatıyoruz.
İptal Tipleri
BungAlovara'da her bungalov ilanı için bungalov sahibi tarafından üç farklı iptal politikasından biri seçilmektedir. Rezervasyon yaparken ilgili politikayı mutlaka kontrol ediniz.
🟢 Esnek
Giriş tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Misafir dostu seçenek.
🟡 Orta
Giriş tarihinden 5 gün öncesine kadar tam iade, sonrasında kısmi iade.
🔴 Katı
Rezervasyondan sonra 48 saat içinde iptal edilirse %50 iade, sonrasında iade yok.
Süre & İade Tablosu
Aşağıdaki tablo, her politika tipi için giriş tarihine kalan süreye göre iade oranlarını göstermektedir:
| Kalan Süre | Esnek | Orta | Katı |
|---|---|---|---|
| 14+ gün önce | %100 İade | %100 İade | %100 İade |
| 7–14 gün önce | %100 İade | %100 İade | %50 İade |
| 5–7 gün önce | %100 İade | %100 İade | İade Yok |
| 2–5 gün önce | %50 İade | %50 İade | İade Yok |
| 24–48 saat önce | %50 İade | İade Yok | İade Yok |
| 24 saatten az | İade Yok | İade Yok | İade Yok |
Servis Bedeli Hakkında
Servis bedeli, tam iade durumlarında geri ödenmektedir. Kısmi iade durumlarında servis bedeli iade edilmez.
Nasıl İptal Edilir?
Rezervasyonunuzu iptal etmek oldukça basittir. Aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:
Hesabınıza Giriş Yapın
BungAlovara hesabınıza kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.
Rezervasyonlarım Sayfasına Gidin
Profil menüsünden "Rezervasyonlarım" sayfasını açın.
İlgili Rezervasyonu Seçin
İptal etmek istediğiniz rezervasyonun yanındaki "İptal Et" butonuna tıklayın.
Onaylayın
Sistem size iade miktarını gösterecektir. Onayladıktan sonra iptal işlemi tamamlanır.
İade Süreci
İptal onaylandıktan sonra iade, ödeme yönteminize bağlı olarak aşağıdaki sürelerde gerçekleşir:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi Kartı | 3–5 İş Günü |
| Banka Kartı | 5–7 İş Günü |
| BungAlovara Bakiyesi | Anında |
| Havale / EFT | 7–10 İş Günü |
Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, geçerli iptal politikasından bağımsız olarak tam iade yapılabilir:
Mücbir Sebep
Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler veya resmi makamlarca ilan edilen olağanüstü haller durumunda destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Bungalov sahibinin rezervasyonu iptal etmesi halinde ödemenizin tamamı iade edilir ve size alternatif konaklama bulma konusunda öncelikli destek sağlanır.
İtiraz & Destek
İptal kararı veya iade miktarı hakkında bir itirazınız varsa, destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İptal ve iade konularında sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.